ربما يتعرض بعض الأشخاص عند استخدام تطبيق انستاباي لخصم الأموال التي حولوها من حسابهم البنكي المسجل على التطبيق إلى حساب بنكي آخر، لكن في الوقت نفسه يتلقون رسالة تفيد بأنه تم رفض عملية التحويل لأي سبب كان، وفي هذه الحالة، قد يقع العميل في حيرة ويشعر بالارتباك حول ما يجب عليه فعله لاسترداد أمواله.

تحويل الأموال عبر إنستاباي

وفقًا للموقع الرسمي لتطبيق انستاباي، إذا جرى خصم الأموال من الحساب البنكي الذي كان من المفترض أن يتم تحويلها لحساب آخر، لكن عملية التحويل لم تنجح، يجب على العميل صاحب الحساب البنكي المتضرر أن يتصل على الفور بالبنك الذي يتبعه حسابه.

خطوات حل مشكلة فشل عملية تحويل الأموال

وأوضح التطبيق على موقعه أنه سيُطلب من العميل تقديم بعض البيانات المطلوبة من البنك، ومنها: «الرقم المرجعي للمعاملة المرفوضة»، من خلال هذا الرقم، يستطيع البنك الذي يتبعه الحساب التحقق من الأمر وحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

وشدد تطبيق انستاباي على أن البنك في معظم حالات رفض المعاملات يقوم برد المبلغ الذي تم خصمه خلال دقائق قليلة بطريقة آلية، مؤكدًا أن حدوث هذا الخطأ وارد لكنه نادر للغاية.

لن تتمكن من استعادة أموالك في هذه الحالة

وحذر تطبيق انستاباي من إرسال الأموال إلى حساب بنكي آخر بالخطأ، وفي هذه الحالة، يصبح من الصعب استعادة الأموال عبر البنك أو التطبيق، لذلك، يجب على الشخص الذي يحول المبلغ مراجعة بياناته جيدًا قبل إتمام عملية التحويل، والتأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح، حتى لا يتعرض لضياع أمواله.