مباشر - أعلنت شركة ستاربكس عن نتائج ربع سنوية أفضل من المتوقع، ونجحت في استقطاب العملاء الذين توقفوا عن الشراء من خلال إعلانات تركز على القهوة وإزالة الرسوم الإضافية على الحليب غير المشتق من الألبان.

قالت الشركة إن مبيعات المتاجر انخفضت بنسبة 4% في الأشهر الثلاثة المنتهية في 29 ديسمبر، وهو تحسن مقارنة بالهبوط بنسبة 7% الذي أعلنته ستاربكس في الربع السابق.

ويعمل الرئيس التنفيذي برايان نيكول، الذي انضم إلى الشركة في سبتمبر، على وقف هجرة العملاء الناجمة عن المقاطعات وارتفاع الأسعار وبطء الخدمة.

وقال نيكول للمحللين إن زيارات الضيوف الذين لا ينتمون إلى برنامج ولاء ستاربكس زادت استجابة للتسويق الذي يؤكد على "حرفية القهوة" و"التجربة المتميزة التي تحصل عليها من ستاربكس". وأضاف أن إلغاء الرسوم الإضافية على الحليب غير المصنوع من الألبان ساعد أيضًا في استعادة عملاء المكافآت الذين توقفوا عن ارتياد السلسلة.

تابع نيكول: "خطوات صغيرة، لكنها كلها تتحرك في الاتجاه الصحيح".

كانت الأرباح لكل سهم أعلى قليلاً من متوسط ​​التقديرات، في حين انخفضت المعاملات في أمريكا الشمالية، أكبر أسواق السلسلة، بما يتماشى مع التوقعات. وانخفض هامش التشغيل في المنطقة بسبب زيادة الإنفاق على الأجور والمزايا وساعات العمل، وبسبب إزالة الزيادة في أسعار الحليب غير المصنوع من الألبان، وفق بلومبرج اليوم الأربعاء.

وانخفضت المبيعات بنسبة أقل مما توقعه المحللون في الصين، وهي سوق رئيسية عانى فيها النمو.

وقال ماثيو جودمان، محلل الأبحاث في شركة إم ساينس في مقابلة: "كنا نعلم أن الأمر سيستغرق بعض الوقت حتى يتمكنوا من تحويل مسار العمل، لكن يبدو أن الأمور تسير في الاتجاه الصحيح. ويبدو أن التغييرات بدأت في تحريك الإبرة".

تركز شركة نيكول على تحسين تجربة الزائرين للمقهى، بدءًا من الولايات المتحدة وكندا. وفي هذا الأسبوع، أعادت الشركة استخدام الأكواب الخزفية وبار التوابل، مع الحد من دخول المقهى للعملاء وضيوفهم.

وتسعى ستاربكس أيضًا إلى تبسيط قائمة الطعام وتسريع الخدمة، وقال نيكول يوم الثلاثاء إن السلسلة ستخفض حوالي 30% من قائمة الأطعمة والمشروبات. ووضع هدفًا لتوصيل المشروبات إلى العملاء داخل المتجر في أربع دقائق أو أقل مع تبسيط الطلب عبر الهاتف المحمول. وقال نيكول إن هناك ميزة قيد التطوير لتطبيق ستاربكس تتيح للعملاء اختيار فترة زمنية للاستلام.

للتداول والاستثمار في البورصة المصرية اضغط هنا

تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام

ترشيحات

 الاقتصاد الروسي يظهر نموًا قويًا رغم العقوبات الغربية

مستثمر بريطاني شهير يتجنب أسهم إنفيديا للمبالغة في الذكاء الاصطناعي

 الصين تبدأ تسويق سندات دولارية لأول مرة منذ 3 سنوات

انخفاض الأسهم الآسيوية مع تباطؤ وول ستريت